Preguntas frecuentes

Comprar un juego es rápido y fácil. Simplemente explora nuestro catálogo o usa la barra de búsqueda para encontrar el título que quieres.
Haz clic en “Comprar ahora” o añádelo al carrito. Después ve al pago, elige tu método de pago preferido y completa la compra.
Una vez confirmado el pago, tu clave de activación se enviará a tu email — normalmente en cuestión de segundos. También puedes encontrarla en tu cuenta, en “Mis pedidos”.

No, puedes comprar como invitado.
Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta: te permite hacer seguimiento de tus pedidos, volver a descargar las claves en cualquier momento, recibir ofertas especiales y obtener recompensas de fidelidad.

Sí. Tras una compra correcta, te enviamos un email de confirmación con tu recibo y los detalles del pedido.
También puedes ver y descargar tus recibos en cualquier momento desde el panel de tu cuenta.

Sí — si la clave no se ha usado ni activado, ofrecemos reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Por desgracia, una vez que una clave se ha canjeado en su plataforma, no se puede devolver ni reembolsar.
Para más información, consulta nuestra Política de reembolsos.

¡Sí! Para algunos títulos próximos a salir, ofrecemos reservas a precios reducidos.
Cuando esté disponible, verás una fecha de lanzamiento en la página del producto y te enviaremos la clave por email el día del lanzamiento o antes.
¿Todavía tienes preguntas?

La mayoría de las veces recibirás tu clave al instante, en cuanto se confirme tu pago.
En casos excepcionales, un pedido puede requerir una verificación manual por motivos de seguridad — especialmente para usuarios nuevos o pedidos de valor elevado — pero te avisaremos y normalmente se resuelve en cuestión de minutos.

No te preocupes — la mayoría de las claves se envían al instante a tu email.
Si no está en tu bandeja de entrada, revisa:

• La carpeta de Spam / Correo no deseado
• La pestaña Promociones (para usuarios de Gmail)

Por supuesto. En FriedKeys solo trabajamos con distribuidores oficiales y socios de confianza.
Todas las claves que compras con nosotros son 100% auténticas, legales y seguras de activar.
Nada de mercado gris, sin sorpresas y sin riesgo de que tu cuenta sea baneada.

Algunas claves de juego están restringidas a regiones o países específicos.
Siempre mostramos claramente la Región de activación en la página del producto, para que puedas comprobar que la clave funcionará en tu zona antes de comprar.
Si tu clave tiene bloqueo regional y no coincide con tu ubicación, puede que no se active — así que compruébalo siempre dos veces.

Vendemos claves de juego para las plataformas más populares, incluidas:

• Steam
• Epic Games Store
• Ubisoft Connect (Uplay)
• Origin
• Battle.net
• GOG
  Cada página de producto indica claramente la plataforma a la que corresponde la clave. Asegúrate de comprobarlo antes de comprar.

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