Perguntas Frequentes

Compras e Pedidos

Como faço para comprar um jogo na FriedKeys?

Comprar um jogo é rápido e fácil. Basta explorar nosso catálogo ou usar a barra de busca para encontrar o título que você quer.
Clique em “Comprar agora” ou adicione ao carrinho. Depois, vá para o checkout, escolha a forma de pagamento de sua preferência e conclua a compra.
Assim que o pagamento for confirmado, sua chave de ativação será enviada para o seu e-mail — geralmente em segundos. Você também pode encontrá-la na sua conta em “Meus Pedidos.”

Preciso de uma conta para comprar um jogo?

Não, você pode comprar como convidado.
No entanto, recomendamos criar uma conta — ela permite acompanhar seus pedidos, baixar novamente as chaves a qualquer momento, receber ofertas especiais e ganhar recompensas de fidelidade.

Vou receber um recibo ou nota fiscal?

Sim. Após uma compra bem-sucedida, enviamos um e-mail de confirmação com o seu recibo e os detalhes do pedido.
Você também pode ver e baixar seus recibos a qualquer momento no painel da sua conta.

Posso pedir reembolso de um jogo?

Sim — se a chave não tiver sido usada ou ativada, oferecemos reembolso em até 14 dias após a compra.
Infelizmente, depois que uma chave é resgatada em sua plataforma, ela não pode ser devolvida nem reembolsada.
Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso.

Vocês oferecem pré-venda ou acesso antecipado?

Sim! Para títulos futuros selecionados, oferecemos pré-vendas com preços com desconto.
Quando disponível, você verá a data de lançamento na página do produto, e enviaremos a chave por e-mail no dia do lançamento ou antes.
Ainda tem dúvidas?

Chaves de Jogos e Entrega

Quanto tempo leva a entrega?

Na maioria das vezes, você receberá sua chave instantaneamente após a confirmação do pagamento.
Em raras ocasiões, um pedido pode exigir verificação manual por motivos de segurança — especialmente para novos usuários ou pedidos de alto valor — mas avisaremos você e normalmente tudo se resolve em minutos.

Não recebi minha chave. O que devo fazer?

Não se preocupe — a maioria das chaves é enviada instantaneamente para o seu e-mail.
Se não estiver na sua caixa de entrada, verifique:

Pasta de spam / lixo eletrônico
Aba de promoções (para usuários do Gmail)

Ainda nada? Acesse sua conta FriedKeys e verifique a seção “Meus Pedidos”. Se a chave também não estiver lá, fale com nosso time de suporte.
Responderemos rapidamente e ajudaremos você a receber sua chave o quanto antes.

As chaves de vocês são legítimas e seguras de usar?

Com certeza. Na FriedKeys, trabalhamos apenas com distribuidores oficiais e parceiros confiáveis.
Toda chave que você compra da gente é 100% genuína, legal e segura para ativar.
Sem mercado paralelo, sem surpresas, sem risco de banimento da sua conta.

As chaves de vocês têm bloqueio de região?

Algumas chaves de jogos são restritas a regiões ou países específicos.
Sempre exibimos claramente a Região de Ativação na página do produto, para que você possa verificar se a chave funcionará na sua região antes de comprar.
Se sua chave tiver bloqueio de região e não corresponder à sua localização, ela pode não ativar — então confira sempre.

Plataformas e Ativação

Quais plataformas vocês suportam?

Vendemos chaves de jogos para as plataformas mais populares, incluindo:

Steam
Epic Games Store
Ubisoft Connect (Uplay)
Origin
Battle.net
GOG
Cada página de produto indica claramente a plataforma para a qual a chave se destina. Confira isso antes de comprar.